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为及时解决群众合理合法的诉求，进一步提升信访质效，近年来，砀山县赵屯镇不断加强和改进信访工作，用“四心”推动信访工作成为政府部门为民办实事的润滑剂和助推器，积极发挥信访维稳作用，真正把信访工作做到实处。

一颗“诚”心，群众路线不偏移。赵屯镇积极开展“干群夜话”等活动，镇村干部牢固树立群众利益无小事的思想，在田间地头与群众话家常、聊心事，将民心与党心紧紧相连，用一颗“诚”心温暖人心，将每件群众小事串联成民生绘卷的大事，由小见大，一步步提高人民群众幸福感，充实居民百姓获得感。

一颗“耐”心，扎根乡土得真知。赵屯镇信访工作人员对于来访人员耐心接待，如实记录问题与诉求，并进行留档；积极组织下村调研，通过走访调查进行实地考察，多维度、全方面地调查取证，掌握实际情况。在取证完成后结合群众诉求进行系统的整理与分析，为采取具体措施打牢基础。一颗“耐”心，两条道路，信访干部走访调查的“路”通了，来访群众解决问题的“道”就有了，干部与群众并驾齐驱，共同构建稳定和美乡村。

一颗“责”心，领导干部抓落实。赵屯镇强化源头治理，重心下沉到基层，完善网格化管理模式，加强网格员责任意识，做到“矛盾不出村”，将隐患化解在网格中，2023年以来共排查各类信访矛盾隐患57件。“责”心不动摇，信访质效提升不间断，干群信任感凝集不分散，人民满足感充实不匮乏。

一颗“恒”心，着眼长远盯复查。为进一步提升信访案件化解工作成效，赵屯镇认真开展回访工作，通过入户走访、座谈等形式，及时收集群众反馈意见，核查合理诉求是否解决到位、责任是否落实。定期对办结案件的台账资料进行复查，重点查看信访维稳台账是否建立健全，接访记录簿与化解过程资料是否完善。对于每一件信访案件都切实做到“凡事有交代，件件有着落”，以马不离鞍、缰不松手的恒心，着眼长远，真正解决好百姓的急难愁盼问题，有效提升政府公信力，维持社会稳定与长治久安。

赵屯镇信访工作人员怀揣“诚”心，坚持“耐”心，凝聚“责”心，抱持“恒”心，扑下身子，下决心、有信心，急群众之所急，解群众之所难，全力做好信访稳定工作，让信访窗口开出和美乡村之花，让信访之镜照出执政为民之景。（李艳龙 袁嘉悦）

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