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近日，成都市卫生健康委员会、成都市医疗保障局印发《改善就医感受提升患者门诊体验工作试点方案（试行）》（以下简称《试点方案》），进一步优化门诊服务流程、改善门诊患者就医感受，着力打通人民群众就医过程中的堵点、痛点、难点。

记者注意到，《试点方案》在门诊挂号方面提出了几个“一”。其中，重点是“一次就诊只挂一个号”和“一人就诊只挂一次号”。

《试点方案》提出，延长挂号有效期。实行“一次就诊只挂一次号”，延长挂号有效期至主要疾病诊疗行为完成，原则上不超过3天，医疗机构不得重复挂号、重复收费。对于当日不能完成的检查检验项目，免费为患者提供复诊预约服务，解读报告和明确治疗方案无需再次挂号。

同时，实行“一人就诊只挂一次号”，为合并多种疾病、需要跨科室就诊的患者提供跨科预约服务，患者凭居民电子健康卡、医保电子凭证享受一次挂号多科就诊。首诊医生完成本专业诊疗后，根据病情评估将患者转诊至其他科室诊疗，患者无需再次挂号。

《试点方案》提出，实施医联体“一号通”。为医联体内基层医疗机构提前预留一定比例号源、床位，优先为家庭医生团队预留。畅通绿色通道，医联体内转诊无需再次挂号，实现上级医院和成员单位一号通用，引导患者基层首诊。

同时，推广信息化预约诊疗。开展信息化预约宣传指导，确保18—60岁人群实现100%信息化预约诊疗，为18岁以下、60岁以上人群提供现场挂号预约。首诊医生为患者提供检查检验诊间预约，患者无需再次预约和签到。

据悉，《试点方案》的第一个阶段为试点阶段，时间是2023年7月至12月，以成都大学附属医院、金牛区-成都大学附属医院网格化城市医联体成员单位为试点，开展试点探索。（成都日报锦观新闻记者 曹宇阳）

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