5月8日，住房和城乡建设部、国家市场监督管理总局联合印发《关于规范房地产经纪服务的意见》（简称《意见》），从十方面明确监管措施，加强房地产经纪行业管理，保护交易当事人合法权益。

《意见》显示，随着房地产市场发展，我国房地产经纪机构和从业人员规模持续扩大，服务内容不断拓展。但部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。

上述《意见》的发布也对经纪机构的股价有所影响，截至发稿，中国居住服务平台第一股贝壳(NYSE：BEKE）美股盘前跌超7.3%。

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此次《意见》提出，合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服务费用。

58安居客研究院研究总监陆骑麟指出，在二手房的交易过程中，中介费一直是由房东和购房者各自负担，只是在交易过程中购房者多数处于弱势地位，从而使得中介费和税费都由购房者承担，即使房东愿意承担中介费，费用也体现在房价中。

对购房者而言，中介费是一笔不小的支出。以上海为例，目前二手房屋买卖的中介费一般是成交价格的3%，其中买家支付2%，卖家支付1%。以一套500万元的房产为例，买家需支付10万元中介费，而卖家需承担5万元中介费。

陆骑麟称，一般房价越高，中介费收取会更容易，主要是高总价房源增值金额相对较多，并且房东和客户也多是高净值客户，他们更看重交易过程的服务和安全性，因此愿意支付佣金。购买总价较低的购房者，由于其手头资金有限，都会要求经纪机构降低中介费来达到减少购房成本的目的，在市场上低总价刚需房源相对较多，经纪机构也会考虑购房者更换其他房源或者跳单，会被动降低中介费。

但也有观点认为，买300万元的房子和买1000万元的房子，对中介人员而言，在工作上没有太大的差异，中介费却相差甚远。

同时，《意见》提出，严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

《意见》还明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主决定收费标准。

《意见》提出，规范签订交易合同，经纪机构促成房屋交易，应当办理房屋买卖、租赁合同网签备案。加强个人信息保护，经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

同时，《意见》强调，要提升管理服务水平，建立健全房屋交易管理服务平台。将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，曝光典型案例。对经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，行业组织给予自律处分。

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